Положение о предоставлении платных медицинских услуг в ООО "Фларт"
1.Общие положения.
Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления ООО «Фларт» платных медицинских услуг населению граждан.
Положение разработано в соответствии с требованиями ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21.11.2011.(с последующими изменениями); Закона РФ от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями), согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 736 от 11.05.2023.
- Основные понятия, используемые в Положении:
«платные медицинские услуги» - стоматологические услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц (работодателей) и иных средств на основании договоров, заключенных с Исполнителем;
«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские (стоматологические) услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные стоматологические услуги, является пациентом, на которого распространяется действие ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21.11.2011.;
«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские (стоматологические) услуги в соответствии с договором в пользу Потребителя;
«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «Фларт» (ООО «Фларт»), осуществляющее медицинскую деятельность, предоставляющее платные стоматологические услуги Потребителям в соответствии с договором.
1.2. Платные стоматологические услуги предоставляются Исполнителем на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной ООО «Фларт» в установленном порядке.
1.3. Требования к платным стоматологическим услугам, в том числе к их объёму и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора и в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводится Исполнителем до сведения Потребителя (Заказчика).
2.Условия предоставления платных стоматологических услуг.
2.1. При заключении договора Потребителю (Заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи.
2.2. ООО «Фларт» самостоятельно определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские - стоматологические услуги. Действующий у Исполнителя прейскурант на стоматологические услуги доводится до Потребителя и Заказчика в доступной форме.
2.3. Стоматологическая помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с Положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, с учётом стандартов медицинской помощи, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения РФ.
2.4. Платные стоматологические услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой МЗ РФ и могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской (стоматологической) помощи, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи по письменному согласию Потребителя и (или) Заказчика.
3.Информация об Исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах.
3.1. Информация об Исполнителе и платных стоматологических услугах доводится в соответствии со статьями 8-10 закона РФ «О защите прав потребителей».
Исполнитель предоставляет посредством размещение на сайте ООО «Фларт» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) информацию, содержащую следующие сведения:
Исполнитель обязан предоставить Потребителю и (или) Заказчику информацию:
а) наименование и фирменное наименование Исполнителя, адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
б) адрес - место нахождения ООО «Фларт», данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц (ОГРН и ИНН Исполнителя);
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, срок действия, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «Фларт» в соответствии с лицензией, адрес -место нахождения и телефон, выдавшего лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме (видах) предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
е) режим работы ООО «Фларт», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных услуг;
ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти Саратовской области в сфере охраны здоровья граждан: территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (для обращения и жалоб);
з) сроки ожидания оказания медицинской помощи (предоставления платных медицинских услуг);
и) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
к) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их лечении) путём ссылок на официальный Интернет-портал правовой информации и официальный сайт Министерства здравоохранения РФ.
3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Фларт».
3.3. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
3.4. Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя и (или) Заказчика образцы договоров, перечень категорий Потребителей, имеющих право на получение льгот, предоставляемых при оказании платных стоматологических услуг, установленных руководителем ООО «Фларт».
3.5.Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию Потребителя и Заказчика: выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ОГРН).
3.6.При заключении договора Потребителю и (или) Заказчику должна предоставляться в доступной форме информация:
о порядке оказания стоматологической помощи; стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных стоматологических услуг в ООО «Фларт»; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную стоматологическую услугу (его профессиональное образование и квалификация); о методах оказания помощи, связанных с ними рисках, о возможных видах вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах, другие сведения, относящиеся к предмету договора.
3.7. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платные медицинские услуги), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
4.Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.
4.1.Договор заключается Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем в письменной форме.
4.2. Договор должен содержать:
А) сведения об Исполнителе:
наименование и фирменное наименование ООО «Фларт», адрес - место нахождения, Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН); номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, срок её действия, информацию об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг),составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.
Б) сведения о Потребителе (Заказчике):
При оказании платных медицинских услуг гражданину а н о н и м н о сведения фиксируются со слов Потребителя):
Фамилию, имя и отчество (при наличии), адрес - место жительства, иные адреса (для направления информации) и телефон Потребителя (Законного представителя Потребителя); данные документа, удостоверяющего их личность;
Фамилию, имя и отчество (при наличии), паспортные данные, адрес – место жительства и телефон Заказчика – физического лица;
Наименование и адрес - место нахождения Заказчика – юридического лица, его ОГРН и ИНН.
В) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
Г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
Д) условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
Е) должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор от имени Исполнителя, документ, подтверждающий его полномочия и его подпись; фамилию, имя, отчество Потребителя (Заказчика, Законного представителя) и их подпись, документ, подтверждающий полномочия Заказчика (Законного представителя). В случае, если Заказчиком является Юридическое лицо, указывается должность лица, заключившего договор от имени Заказчика;
Ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
З) порядок изменения и расторжения договора;
И) порядок и условия выдачи медицинских документов после исполнения договора: копии и выписки из медицинских документов, сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях (без взимания дополнительной платы).
Н) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
4.3.Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй – у Заказчика, третий – у Потребителя. В случае, если договор заключается непосредственно Потребителем, он составляется в 2-х экземплярах: по одному экземпляру каждой стороне (Исполнителю и Потребителю).
4.4.В случае, если при предоставлении платных стоматологических услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя (Заказчика) во время приёма, либо непосредственно перед приемом врача.
Без согласия Потребителя (или Заказчика) Исполнитель не праве предоставлять дополнительные стоматологические услуги на возмездной основе. Согласие может быть оформлено дополнительным соглашением или выражено иным способом (новый договор, дополнительная предварительная оплата, составление и подписание дополнительной сметы или акта согласования, иное письменное согласие).
4.5. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
4.6. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (Заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.7. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую услугу в сроки и порядке, которые определены договором.
4.8. Потребителю (Заказчику) выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных стоматологических услуг.
4.9. Исполнителем после исполнения договора выдаются Потребителю (Законному представителю Потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
4.10. В целях защиты прав потребителя по обращению Потребителя ООО «Фларт» выдаёт следующие документы:
А) копию договора (с приложениями и дополнениями);
Б) справку об оплате медицинских услуг (по установленной форме);
В) рецептурный бланк на медицинские средства (с проставленным штампом «Для налоговых органов РФ», ИНН ООО «Фларт», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью ООО «Фларт»);
Г) документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчёта).
5. Порядок предоставления платных медицинских услуг.
5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи.
5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при обязательном наличии информированного добровольного согласия Потребителя (Законного представителя Потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
5.3. Исполнитель предоставляет Потребителю (Законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных стоматологических услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантируемое в организм человека медицинское изделие.
5.4. В ООО «Фларт» при оказании платных стоматологических услуг соблюдаются установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.
5.5. ООО «Фларт», в случаях предоставления стоматологических услуг по льготному «Социальному» прейскуранту для пенсионеров, ветеранов войны и труда, инвалидов и многодетных семей, осуществляет расчёт суммы оплаты только при наличии документов, подтверждающих основания для предоставления льготы и только в период действия этого Прейскуранта. Копия документа, предоставляющего право на льготу, приобщается к договору.
До предъявления документов, предоставляющих право на льготное начисление оплаты в период действия специального Прейскуранта, оплата услуг по договору осуществляется по общим Правилам, по ценам действующего основного Прейскуранта.
6. Дистанционный способ заключения договора.
ООО «Фларт» не использует сеть «Интернет» для заключения договоров на оказание платных медицинских услуг с Потребителями.
Дистанционный способ заключения договора на оказание платных стоматологических услуг в ООО «Фларт» - не применяется.
7. Ответственность исполнителя при предоставлении платных услуг.
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
